Datenschutzerklärung

Verantwortlich für den Schutz Ihrer Daten ist Axel Emmrich, der Inhaber der Rosegger-Apotheke.

Rosegger-Apotheke
Axel Emmrich
Sonnenalle 144
12059 Berlin-Neukölln

Tel: +49 (0)30 – 682 370 37  
Fax: +49 (0)30 – 682 370 39

Der Gesetzgeber sieht vor, dass es neben der Person, die für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich ist, auch einen unabhängigen Datenschutzbeauftragten gibt. Siehe hierzu den nächsten Punkt.

Die Datenschutzbeauftragte der Rosegger-Apotheke

ist über die Apotheke erreichbar.
Rosegger-Apotheke
Sonnenalle 144
12059 Berlin-Neukölln
Tel: +49 (0)30 – 682 370 37

Senden von personenbezogenen Daten über das Kontaktformular

Sie können uns jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular senden.

Für die Beantwortung Ihrer Nachricht benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse.

Nach Abschluss der E-Mail-Korrespondenz löschen wir Ihre Nachicht(en) und damit sämtliche personenbezogenen Daten innerhalb von vier Wochen.

Abschluss bedeutet, dass all Ihre Fragen beantwortet sind und keine weiteren Nachrichten von unserer Seite erforderlich sind.

Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre E-Mail-Adresse für die unaufgeforderte Zusendung von Werbung oder anderen Informationen nutzen.

Wenn Sie uns eine Vorbestellung über das Kontaktformular senden, dann gelten die Punkte, die Sie unter Nutzung des Online-Bestellformulars finden (siehe nächster Punkt).

Für die sichere Übermittlung Ihrer Daten haben wir eine SSL-Verschlüsselung auf unserer Webseite eingerichtet. Sie können die Verschlüsselung daran erkennen, dass statt des http:// ein grünes https:// mit einem grünen Schloss-Symbol angezeigt wird.

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht und Ihren Namen nicht an Dritte weiter, es sei denn hierfür liegen rechtliche Gründe vor, etwa bei Verdacht auf einen Betrugsversuch.

Senden von personenbezogenen Daten über das Bestellformular

Sie können unser Online-Bestellformular für die Vorbestellung von Medikamenten nutzen.
Für die Bereitstellung des gewünschten Medikaments benötigen wir folgende Informationen:

Vorbestellen mit einem Rezept:

• Vor- und Nachname (zur eindeutigen Zuordnung)
• E-Mail-Adresse (falls wir Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben)
• eine Kopie des Rezepts (damit wir das richtige Medikament für Sie bereitstellen können)

Optional können Sie folgende Daten zusätzlich bereitstellen:

• Ihre Telefonnummer (für kurzfristige Rückfragen)
• eine vollständige Adresse (falls Sie die Lieferung Ihrer Bestellung wünschen)

Vorbestellen ohne ein Rezept:

• Vor- und Nachname (zur eindeutigen Zuordnung)
• E-Mail-Adresse (falls wir Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben)
• Angaben zu Ihrer Bestellung (Arzneimittel, Wirkstoff, Hersteller, Dosierung, Packungsgröße und Arzneiform oder die entsprechenden Informationen für Pflegeprodukte oder weitere Artikel.)

Optional können Sie folgende Daten zusätzlich bereitstellen:

• Ihre Telefonnummer (für kurzfristige Rückfragen)
• eine vollständige Adresse (falls Sie die Lieferung Ihrer Bestellung wünschen)

Lieferung

Gerne liefern wir Ihnen die vorbestellten Artikel an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse.

Wenn Sie eine Lieferadresse angeben, können wir Ihre Adresse nach Abschluss der Lieferung löschen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Speicherung Ihrer Adresse für weitere Lieferungen wünschen.

Sichere Übermittlung

Über unser SSL-Zertifikat stellen wir sicher, dass alle Ihre Daten in verschlüsselter Form an uns übermittelt werden.

Aufbewahrungsfristen

Wir verwenden alle Daten aus dem Bestellformular ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. 

Im Zusammenhang mit Arneimitteln müssen wir jedoch eine Reihe unterschiedlicher Aufbewahrungsfristen einhalten. Siehe hierzu: Aufbewahrungsfristen – ein Überblick

Wenn wir aufgrund einer rechtlichen Vorschrift dazu verpflichtet sind, personenbezogene Daten aufzubewahren, dann speichern wir diese Daten und legen diese sicher ab. Wir nutzen diese Daten nicht über den Bestellvorgang hinaus. Wir bewahren sie lediglich auf.

externe Partner

Im Zuge des Bestellvorgangs arbeiten wir mit externen Partnern zusammen, die uns mit Medikamenten beliefern. Mit diesen Partner haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Dies bedeutet, dass unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls schützen und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung nutzen.

WhatsApp

Wir benutzen für die WhatsApp – Korrespondenz DSGVO – konform nur die WhatsApp Business App. Das mobile Endgerät, auf dem die App installiert wurde, wird aussschließlich hierfür genutzt und beinhaltet keine weiteren Kontakte/Daten, auf die WhatsApp automatisch zugreifen kann. Das bedeutet auch, dass wir Ihre Telefonnummer und personenbezogenen Datem zu keinem Zeitpunkt speichern bzw. in den Telefonkontakten hinterlegen. Durch die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können Dritte nicht auf die Konversationen zugreifen. Darüberhinaus werden keine automatischen oder manuellen Sicherungen/Backups der Chats auf dem mobilen Endgerät, in einer Cloud, oder einem sonstigen Datenträger abgespeichert. Gesendete Fotos/Bilder werden nicht automatisch gedownloaded und gespeichert und nach Bearbeitung gelöscht.
Sobald eine Bestellung/Gespräch bearbeitet wurde, wird die gesamte Konversation gelöscht.
Details zu den Datenverabeitungsbedingungen von WhatsApp finden Sie hier.

Statistische Daten, die auf unserer Webseite gesammelt werden

Wir benutzen das WordPress Plugin Statisfy, welches keine personenbezogenen Daten erhebt. Statisfy zählt lediglich welche Seiten aufgerufen werden, nicht jedoch wer diese Seiten aufruft.  

Cookies, soziale Medien, Google und Werbung

Wir nutzen keine sozialen Medien, Cookies und keine Tools oder Apps von Google. Zudem nutzen wir keine Online-Werbung. Dies bedeutet, dass Sie nicht getrackt werden und kein externer Anbieter Daten sammelt, wenn Sie unsere Webseite besuchen.

Sollten Sie zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Webseite bei Google, Facebook oder einem ähnlichen Portal eingeloggt sein, können diese Anbieter Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite sammeln. Sie können dies verhindern, indem Sie die entsprechende Privatsphäre-Einstellungen bei diesen Anbietern vornehmen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben grundsätzlich keine Daten an Dritte weiter, es sei denn wir sind dazu aus rechtlichen Gründen verpflichtet. 

externe Partner

Bei Bestellungen arbeiten wir mit externen Partnern zusammen, die uns mit Medikamenten beliefern. Mit diesen Partner haben wir eine Vereinbarung zu Auftragsdatenverarbeitung (ADV) abgeschlossen. Dies bedeutet, dass unsere Partner Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung nutzen und für die Sicherheit Ihrer Daten sorgen.

Löschung Ihrer Daten

Soweit es uns erlaubt ist, löschen wir Ihre Daten oder einen Teil Ihrer Daten, sobald der Zweck für die Speicherung Ihrer Daten nicht mehr gegeben ist, z.B. nach der Bearbeitung einer einmaligen Bestellung oder nach der Beantwortung Ihrer Nachricht.

Aufbewahrungsfristen

Dokumente, die im Zusammenhang mit Arzneimitteln stehen, unterliegen unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen. Siehe hierzu: Aufbewahrungsfristen für Apotheken – ein Überblick

Personenbezogene Daten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren, werden von uns nicht über den mit Ihnen vereinbarten Zweck hinaus genutzt. Wenn Sie also z.B. ein Medikament oder einen Kosmetikartikel bei uns bestellen, dann nutzen wir Ihre Daten lediglich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Im Fall des Medikamentes müssten wir ggf. Aufbewahrungsfristen beachten. 

Im Artikel 6 der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) hat der Gesetzgeber aufgeführt, in welchen Fällen die Verarbeitung personenbezogener Daten rechtmäßig ist.

Auszug, Artikel 6, DSGVO:

¹Die Verarbeitung ist nur rechtmäßig, wenn mindestens eine der nachstehenden Bedingungen erfüllt ist:

1. Die betroffene Person hat ihre Einwilligung zu der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben;
2. die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen;
3. die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt;

Ihr Recht auf Widerspruch

Sie können einer erteilten Erlaubnis zur Datenspeicherung und Nutzung, z.B. für die wöchentliche Lieferung von Medikamenten, jederzeit für die Zukunft widersprechen.

Senden Sie hierzu einfach eine E-Mail an: kontakt@rosegger-apotheke.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Recht auf die Einreichung einer Beschwerde

Sie haben das Recht eine formlose Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie einen Verstoß gegen die EU Datenschutz-Grundverordnung unsererseits vermuten oder belegen können.

Ihr Auskunftsrecht & die Kopie Ihrer Daten

Sie haben das Recht jederzeit um eine Aufstellung aller personenbezogenen Daten zu bitten, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Daten stellen wir Ihnen in digitaler Form auf Wunsch zur Verfügung.
Wenn Sie in Zukunft eine andere Apotheke nutzen möchten, können Sie die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer neuen Apotheke mitnehmen. In einem solchen Fall löschen wir Ihre Daten nach Ablauf der rechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Ihr Recht auf Berichtigung und die Vervollständigung Ihrer Daten

Sollten Sie feststellen, dass die bei uns gespeicherten Daten fehlerhaft sind, z.B. ein falsch geschriebener Name, dann haben Sie das Recht diesen Fehler berichtigen zu lassen.

Ihr Recht auf Löschung

Grundsätzlich haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir aus gesetzlichen Gründen zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet sind. In einem solchen Fall erfolgt die Löschung Ihrer Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist.

Ihr Recht auf die Einschränkung der Verarbeitung

Wenn Sie möchten, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, dann werden Ihre Daten entsprechend gekennzeichnet und lediglich in den von Ihnen benannten Fällen genutzt.

Daten, die unser Hoster speichert

Alle Dateien dieser Webseite werden auf einem Server von United Domains gespeichert. Wenn Sie uns Daten über unser Kontaktformular oder über das Bestellformular schicken, hat United Domains keinen Zugriff auf diese Daten.

Allerdings speichert United Domains Ihre IP-Adresse in einer Logfile, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Die Speicherung ist eine temporäre Sicherheitsmaßnahme und dient der Erkennung und Abwehr von Angriffen auf den Server von United Domains.